1. Como solicitar exclusão
Selecione Iniciar solicitação de exclusão e entre na sua conta OpenInk. A página envia sua solicitação para a fila do backend.
O backend processa a exclusão de forma assíncrona: remove primeiro os dados de negócio e imagens da OpenInk e depois exclui o registro de login do Clerk.
- Se não conseguir entrar, contate [email protected] usando o e-mail da conta para que possamos ajudar a verificar a propriedade.
- A OpenInk não exigirá que você reinstale o app para enviar essa solicitação.
2. Dados excluídos
A exclusão remove ou anonimiza seu perfil OpenInk, vínculo de autenticação, designs de tatuagem gerados, imagens de referência enviadas, sessões do InkMuse, arquivos do InkCanvas, itens salvos na galeria e dados de suporte que não sejam mais necessários.
Após a exclusão, você perde acesso à galeria, créditos, benefícios da assinatura e histórico de designs.
3. Dados que podemos reter
Podemos reter registros limitados quando necessário para recibos de pagamento, obrigações fiscais e contábeis, chargebacks, prevenção de fraude, investigações de segurança, conformidade legal ou gestão de disputas.
Os registros retidos ficam limitados ao necessário para esses fins e não são usados para reconstruir sua galeria excluída ou área de design.
4. Prazos e assinaturas
Buscamos concluir solicitações verificadas de exclusão em até 30 dias. Solicitações complexas envolvendo disputas de pagamento, investigações de abuso ou deveres legais de retenção podem levar mais tempo, e explicaremos o status por e-mail.
Excluir uma conta OpenInk não cancela automaticamente uma assinatura gerenciada pela Apple, Google, Stripe ou outro provedor de pagamento. Cancele a assinatura na loja ou conta de pagamento onde ela foi comprada.
